Envoi :

Le bijou est soigneusement emballé dans son écrin. Il est ensuite déposé dans une pochette à bulles avant envoi en Colissimo ou en lettre suivie selon l'article commandé. Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué après expédition. Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Le montant des frais de port est offert pour la France.

Paiement :

▸ Le paiement peut s'effectuer en ligne par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Payplug. Ce système ne nécessite pas la création d'un compte Payplug.

Echange/Remboursement :

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison du colis pour renvoyer à ses frais les bijoux qui ne conviendraient pas.
Toutefois certains retours peuvent être refusés:

▸ Les bijoux personnalisés (bijoux sur mesure) ne pouvant plus être revendus.
▸ Les bijoux ne respectant pas la fiche «conseils d'entretien» fournie avec les bijoux.
▸ Les bijoux portés, salis, détériorés. Ils doivent être en état neuf, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la facture client.
▸ Les bijoux achetés durant les soldes ou avec un code promotionnel.
▸ Le remboursement ne s'applique pas aux acheteurs professionnels, personnes morales justifiant d'un KBIS ou d'une société.

Si ces conditions ne sont pas respectées le remboursement ne pourra pas avoir lieu. Le compte débité lors de l'achat sera recrédité. Seul le prix du ou des article(s) est remboursé. Le remboursement est réalisé sous 14 jours après réception des bijoux retournés. Avant de nous envoyer le colis (à vos frais en vous assurant que celui-ci soit correctement emballé), il est nécessaire de nous contacter dans les 14 jours suivants la réception de votre commande et de mentionner le motif du retour. Le client prend la responsabilité de nous retourner le colis avec ou sans numéro de suivi, mais en cas de perte, il sera tenu responsable et ne pourra demander aucun remboursement.

Informations Complémentaires :

Kathleen Bellonde
123 rue des Blains 92220 Bagneux
N° Siren : 800 378 630
contact@kathleen-bellonde.com